Cloud Call Center (3C) – Giải pháp Tổng đài Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của MobiFone

Cloud Call Center là phiên bản rút gọn của Cloud Contact Center (3C)

3C Cloud Contact Center

3C Cloud Call Center

Lợi ích vượt trội của MobiFone Cloud Call Center so với các giải pháp khác

  • Giảm 40-50% cước so các giải pháp khác
  • Sử dụng số di động MobiFone làm tổng đài
  • Hoạt động ngay cả khi không có kết nối Interne
  • Chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Facebook, live chat, SMS…
  • Triển khai nhanh chóng chỉ từ 1-2 ngày
  • Giảm 90% chi phí setup so với giải pháp truyền thống

Giải pháp 3C Call Center

Mỗi cuộc gọi tới. Mang theo 1 cơ hội mới

Giới thiệu 3C Call Center

3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý & chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại (IP-Phone hoặc Di động) được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây

  • Có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của Doanh nghiệp từ Inbound (Ghi nhận thắc mắc, giải quyết các vấn đề của Khách hàng…) cho tới Outbound (Tư vấn bán hàng / kinh doanh, quảng bá dịch vụ, sản phẩm…)
  • Giải pháp 3C Call Center có khả năng đáp ứng yêu cầu của 1 Tổng đài chuyên nghiệp với hàng chục đến hàng trăm chuyên viên, với khả năng thực hiện / tiếp nhận hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày nhờ khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi để từ đó cho phép Doanh nghiệp tối ưu hoạt động chăm sóc Khách hàng của mình
  • Với lợi thế MobiFone, giải pháp 3C Call Center có khả năng mang cả tổng đài lên di động mà không phụ thuộc mạng 3G/4G, hoạt động tốt trong mọi môi trường sóng

 

Hơn cả 1 tổng đài chuyên nghiệp…

3C Call Center cung cấp mọi thứ cần thiết cho hoạt động chăm sóc của Doanh nghiệp

Sử dụng số di động MobiFone làm đầu số tổng đài

Cho phép tăng tới 90% tỷ lệ bắt máy, đầu số MobiFone cũng đồng thời tăng uý tín thương hiệu cho Doanh nghiệp

Follow-Up

Khả năng định tuyến thông minh cho phép nhân viên chăm sóc duy trì kết nối với khách hàng cũ dù cuộc gọi tới số Hotline tổng đài.

Giá cước rẻ nhất thị trường. Miễn phí gọi nội bộ

Tiết kiệm 40% – 50% cước phí gọi ra so với việc dùng số di động và cố định thông thường.

 

Không phụ thuộc kết nối 3G / 4G

Luôn sẵn sàng lắng nghe Khách hàng ngay cả khi ra ngoài. Đảm bảo chất lượng cuộc gọi tốt nhất tương tự, không lo mất kết nối.

Lựa chọn số Hotline khi gọi ra

Không giới hạn số cuộc gọi đồng thời

 

 

Tiết kiệm 70% đầu tư so với các giải pháp tổng đài truyền thống

Không chi phí đầu tư ban đầu. Không nhân sự vận hành. Không chi phí duy trì máy chủ hệ thống. Không chi phí bảo trì hệ thống

Video giới thiệu

Bắt đầu lắng nghe khách hàng 1 cách chuyên nghiệp với 3C Call Center

3C – Cloud Call Center
Đánh giá bài viết