TIN TỨC

>TIN TỨC

Tin tức về MobiFone Service và ngành dịch vụ BPO, Contact Center Outsourcing, chăm sóc khách hàng, công nghệ thông tin,…

Tại sao phải xây dựng Contact Center

Ngày này Xu hướng chăm sóc khách hàng qua hệ thống Contact Center đang được nhiều doanh nghiệp, công ty áp dụng, Contact Center hệ thống chăm sóc khách hàng có nhiều tính năng thuận lợi cho quý khách hàng sử dụng Contact Center - Xu hướng chăm sóc khách hàng hiện đại. Xu hướng cạnh [...]

Đánh giá một số giải pháp Contact Center CSKH

Nhằm cung cấp cho khách hàng đánh giá khách quan, tư vấn cho khách hàng các vấn đề liên quan đến vận hành và chọn lựa giải pháp xây dựng hệ thống Contact Center... MobiFone Service xin giới thiệu một số giải pháp cho contact center phổ biến trên thị trường hiện nay và phân tích [...]

10 chức năng cơ bản của tổng đài CSKH Contact Center

MobiFone Service (MFS) giới thiệu đến bạn 10 chức năng cơ bản của một tổng đài chăm sóc khách hàng Call/Contact Center. Với kinh nghiệm triển khai Contact Center trên 10 năm, các giải pháp hệ thống hiện nay chúng tôi đang vận hành và triển khai cung cấp hoàn toàn đáp ứng được đầy [...]

Lợi ích của thuê ngoài Chăm sóc khách hàng Contact Center Outsourcing

Thuê ngoài công tác chăm sóc khách hàng: Mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Có thể nói, dù doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ở bất kỳ một lĩnh vực nào của đời sống xã hội thì khách hàng vẫn là yếu tố quan trọng nhất, là điều kiện tiên quyết quyết [...]

Dịch vụ thuê ngoài outsourcing là gì?

Outsourcing (Thuê ngoài) là hình thức chuyển một phần chức năng nhiệm vụ của công ty ra gia công bên ngoài – những chức năng mà trước đây doanh nghiệp vẫn đảm nhận. Người ta thường nghĩ đến việc thuê gia công hay còn gọi là sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài mỗi khi doanh nghiệp [...]